Maestra sonriente frente a un pizarrón con fórmulas matemáticas

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las preguntas que más nos hacen

¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos y con gusto te ayudaremos.

¿Ofrecen descuentos por volumen o cantidad?

Sí, ofrecemos descuentos por volumen en la mayoría de los artículos. Por favor contáctanos para platicar sobre tus necesidades.

¿Aceptan órdenes de compra de escuelas?

¡Sí! Puedes ordenar en línea creando una Cuenta Institucional en nuestro sitio web, o bien enviar tu pedido por correo electrónico, fax o teléfono, y con gusto te ayudaremos.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Se requiere autorización para todas las devoluciones; los artículos deben estar en su empaque original y en condiciones de reventa; al solicitarla se debe proporcionar el número de factura y el motivo de la devolución. Una vez aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para todas las devoluciones elegibles e instrucciones sobre a dónde enviar tu paquete. Los clientes podrían ser responsables de los costos de envío de devolución en artículos de sobrepeso o de carga, a menos que el artículo esté defectuoso o haya llegado dañado. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

¿Cuánto tarda el envío?

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás una notificación con la información de rastreo cuando tu pedido haya sido enviado. (No se aceptan apartados postales / PO Box.) La mayoría de los pedidos llegan en dos a cinco días, según el tiempo de tránsito a tu ubicación. Los pedidos no se envían en fines de semana ni días festivos. Consulta nuestra Política de Envío y Entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido?

A todos los pedidos se les enviará la información de rastreo al correo electrónico del cliente. Los pedidos que enviamos directamente desde otros fabricantes proporcionarán lo mismo.

¿Ofrecen productos para niveles escolares específicos?

Sí. En nuestras páginas de productos, puedes filtrar por nivel escolar o edad.

¿Puedo crear una lista de deseos o de compras para compartir?

Sí — hay un símbolo de corazón en cada tarjeta de producto y dentro de cada página de producto que lo agrega a tu lista de deseos.

¿Tienen un catálogo que pueda descargar o solicitar?

¡Sí! Visita nuestra página de Catálogos para descargar nuestros catálogos más recientes, o contáctanos para solicitar copias físicas.